広島電鉄 土橋電停に朝のラッシュ時に電車の職員が整理のために配備されています。
今朝、土橋から江波行きの電車に乗り換えで待っていると、宮島口行き → 西広島行き単車 → 西広島行き単車 → 宮島口行き の順番で入ってきます。ヒョッとして江波線は廃止になったのかと思いました。
いつものラッシュ時ですから江波行きの人も多く待っています。何故 (・・?
電停にいるスタッフに聞くべきか迷っていると宮島口行きの電車から運転士が降りてきてここのスタッフと話をしています。でも何も説明が無いので、さー聞こうか、と身構えた時に江波行きが入ってきました。この間２５分。
江波行きの電車に乗るとすぐに運転士が車内放送で、急病人が出たので電車のダイヤが乱れています、とお詫びの放送。そうなのか、じゃしかたないなと納得しました。
でも問題は、電停のスタッフにこのような業務連絡が入らないということ。
このダイヤの乱れを利用者も職員も分からずにただ待っているというのは利用者へのサービスが蔑ろにされていると感じました。スタッフに伝えられて、電停で急病人のために遅れが出ていますと言えば全て丸く収まるのですが
果たして改善は・